Tietosuojaseloste

mResell -palveluiden tietosuojaseloste

mResell  on sitoutunut suojaamaan palveluidensa käyttäjien yksityisyyttä ja noudattaa toiminnassaan tietosuoja- ja muita lakeja sekä hyviä tietosuojakäytäntöjä. Tämä tietosuojaseloste on päivitetty 06.10.2022 ja se kuvaa mResellin henkilötietojen keräämistä ja käsittelyä koskevat käytännöt. ”Henkilötieto” tarkoittaa tietoa, joka on yhdistettävissä tiettyyn henkilöön. Tämä tietosuojaseloste on tarkoitettu kertomaan, miten ja mihin mresell.fi-sivustolla (“Palvelu”) kerättyjä tietoja käytetään.

Jos et hyväksy tämän tietosuojakäytännön ehtoja, älä käytä mResell-palveluita.

mResell-palvelut tarjoaa mResell AB (Company ID – 556885-5372), “Palveluntarjoaja” tai “mResell”).

1. mResell-palvelut pähkinänkuoressa

mResell-palvelun avulla voit helposti myydä Apple-tuotteesi Palveluntarjoajalle tai ostaa käytetyn Apple-tuotteen Palveluntarjoajalta. mResell AB on osa kansainvälistä mResell-ketjua.

Palvelun toteuttamiseksi keräämme tietoja palvelun kautta ostetuista ja myytävistä laitteista, niiden myyjistä, ostajista ja maksutapahtumista.

Seuraamme palvelun käyttöä mm. Google Analyticsin ja Hotjarin avulla. Hyödynnämme evästeitä, joiden avulla voimme tarjota sinulle kohdennettua sisältöä myös kolmannen osapuolen palveluissa (esimerkiksi Facebook). Tallennamme tietoja Googlen infrastruktuuriin, joka saattaa tehdä sinne tallennetuista tiedoista varmuuskopioita palvelimille, jotka sijaitsevat EU:n ulkopuolella.

Palvelua käyttämällä saatat luovuttaa meille tietoja, joista muodostuu henkilörekisteri. Henkilörekisterin tarkemmat tiedot löydät tästä dokumentista.

Palvelun toteuttamisessa toimii yhteistyökumppanina mResell Service AB. Luovutamme laitteet ja laitetiedot heille laitteiden toiminnan tarkastuksen tekemiseksi ja laitteiden datan pyyhkimiseksi. Olemme sitoutuneet suojaamaan Palvelumme käyttäjien yksityisyyttä emmekä luovuta tietoja ulkopuolisille kuin kohdassa 6. erikseen mainituille tahoille.

2. Rekisterinpitäjä

Rekisterinpitäjä on:

Saat rekisterinpitäjään yhteyden postitse, lähettämällä sähköpostia osoitteseen info@mresell.fi tai soittamalla numeroon +358 9 42453062 (Ma-Pe klo 10-18)

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja peruste

Palvelu rakentuu keskeisin osin sen käyttäjien syöttämille tiedoille. Palvelu on tarkoitettu käytettyjen Apple-laitteiden ostamiseen ja myyntiin. Tämän lisäksi voimme käsitellä tietojasi myös muihin tarkoituksiin, jotka on lueteltu alla.

Palvelun tarjoaminen (käsittelyperuste: sopimus)

Osana prosessia Palveluntarjoaja kerää ostajien ja myyjien henkilö-, yhteys- ja maksutiedot voidakseen ostaa ja myydä laitteita. Palveluntarjoaja kerää ja käsittelee henkilötietoja, jotta se voi tunnistaa asiakkaat, mahdollistaa Palvelun toiminnan, järjestää asiakasviestinnän sekä maksuliikenteen hoidon. Palveluntarjoaja ei voi tarjota Palvelua, mikäli asiakas ei luovuta tietoja Palveluntarjoajalle.

Palvelun ja verkkosivun teknisen toiminnan varmistaminen ja parantaminen (käsittelyperuste: oikeutettu etu)

Käytämme sivustolla evästeitä ja analytiikkatyökaluja sivuston oikean toiminnan varmistamiseksi sekä suorituskyvyn optimoimiseksi. Lue lisää kohdasta 10. Palvelun käyttämät evästeet.

Markkinointiviestintä ja uutiskirje (käsittelyperuste: oikeutettu etu ja suostumus)

Jos olet asiakkaamme (eli olet myynyt meille tai ostanut meiltä Apple-tuotteita), saatamme lähestyä sinua tarjouksilla tai muulla markkinointiviestinnällä, kuten uutiskirjeellämme. Työskentelemme sen eteen, että kokisit nämä viestit hyödyllisiksi. Tavoitteenamme on edistää meidän molempien yhteistä etua. (käsittelyperuste: oikeutettu etu)

Jos et ole vielä asiakkaamme, mutta olet esimerkiksi tilannut uutiskirjeemme tai tarkastanut hintatarjouksen sivustollamme, saatamme lähettää sinulle tarjouksia ja muuta markkinointiviestintää uutiskirjeemme yhteydessä (katsomme uutiskirjeemme joka tapauksessa edistävän intressejämme, kuten toivottavasti myös sinun, joten pidämme sitä joka tapauksessa markkinointiviestintänä siitä riippumatta, yritämmekö nimenomaisesti myydä sinulle jotain vai emme). Tällainen viestintä tapahtuu joka tapauksessa täysin suostumuksellasi. (käsittelyperuste: suostumus)

Jos et halua saada näitä viestejä, voit koska tahansa peruuttaa tilauksesi. Löydät unsubscribe-linkin jokaisesta sinulle lähettämästämme markkinointisähköpostiviestistä. Lisää tietoa oikeuksistasi löydät kohdasta 7. Oikeutesi ja suostumuksen peruuttaminen.

Lainmukaisten velvoitteidemme täyttäminen (käsittelyperuste: lakisääteinen velvoite)

Yritystoimintaan liittyy paljon erilaisia lakisääteisiä velvoitteita, joista on yksi on mm. kirjanpidon järjestäminen. Meidän voi olla tarpeen käsitellä henkilötietojasi näiden velvoitteidemme täyttämiseksi.

Emme hyödynnä Palvelussa teknistä profilointia tai automaattista päätöksentekoa.

4. Rekisteriin tallennettavat tiedot ja tietolähteet

Palveluntarjoaja tallentaa laitteiden myyjien osalta seuraavat tiedot:

1. Laitteeseen liittyvät tiedot kuten:

• Tiedot myyjän skannaamista tuotteista
• Tiedot myyjän Palveluntarjoajalle myymistä tuotteista
• Tyyppi
• Malli
• Konfiguraatio
• Sarjanumero
• Laitteen kunto
• Oheistarvikkeet

2. Asiakastiedot:

• Nimi
• Henkilötunnus / y-tunnus
• Osoitetiedot
• Sähköpostiosoite
• Puhelinnumero
• Tilinumero
• Pankkitilin omistajan tiedot
• Tiedot laitteiden maksamisesta
• IP-osoite

Palveluntarjoaja tallentaa rekisteriin ostajien osalta seuraavat tiedot:

1. Ostajan ostamaan tuotteeseen liittyvät tiedot kuten:

• Tyyppi
• Malli
• Konfiguraatio
• Sarjanumero
• Laitteen kunto
• Oheistarvikkeet

2. Asiakastiedot:

• Nimi
• Osoitetiedot
• Sähköpostiosoite
• Puhelinnumero
• Maksutiedot
• IP-osoite
• Tiedot laitteista, joista käyttäjä on kiinnostunut ja haluaa lisätietoja (laitevahti)

Nämä tiedot Palveluntarjoaja saa Palvelun käyttäjältä verkkopalvelun kautta. Osan näistä tiedoista Palveluntarjoaja voi saada Palvelun käyttäjältä mm. verkkopalvelussa olevien rekisteröitymis-, uutiskirje- tai yhteydenottokaavakkeiden kautta.

Palveluntarjoaja voi saada laitteen luovutuksen yhteydessä laitteen sisältämiä tietoja. Palveluntarjoaja tuhoaa laitteiden sisältämät tiedot ennen kuin laite luovutetaan eteenpäin. Palveluntarjoaja voi antaa laitteiden tietojen pyyhkimisen valtuutetun huoltoyhtiön tehtäväksi.

Osan maksutiedoista Palveluntarjoaja saa kolmantena tahona toimivalta maksujenvälitys- ja luottopalvelulta. Löydät informaatiota heidän keräämistään tiedoista ja tietojen käsittelystä Klarnan tietosuojaselosteesta.

Palveluntarjoaja säilyttää tiedot myös kaupan tekemisen jälkeen.

Palveluntarjoajan tallentamat tiedot eivät ole erityisen arkaluonteisia. Palveluntarjoaja ilmoittaa rekisteröidyille viivytyksettä, mikäli tiedot ovat päätyneet kolmansien osapuolten haltuun.  

5. Käsittelyn kesto

Jos olet asiakkaamme, arkistoimme kauppaa koskevat tiedot (mm. kirjanpitotarkoituksiin) ja poistamme ne viimeistään 6 v. jälkeen kaupan teosta.

Jos et ole asiakkaamme, mutta olet tilannut meiltä esimerkiksi uutiskirjeen, voimme käyttää tietojasi uutiskirjeen (ja muun markkinointiviestinnän) toimittamiseen kunnes itse poistut postituslistaltamme, kuitenkin siten, että poistamme tietosi joka tapauksessa viimeistään 6 v. jälkeen, jos emme ole kuulleet sinusta mitään.

6. Tietojen luovuttaminen

Rekisterinpitäjä ja tämän valtuuttamat henkilöt voivat käyttää rekisterin sisältöä Palvelun toteuttamiseksi. Rekisterinpitäjä voi luovuttaa rekisteristä tunnistettavia tietoja Palvelussa kolmantena tahona toimivalle maksunvälityspalvelulle (Klarna Oy) tai pankille, kirjanpitotarkoituksessa tilitoimistolle, tuotteita kuljettavalle kuriirille (kuten DHL), asiakaspalveluyritykselle (kuten Imbox ja Fonecta), asiakkuushallintajärjestelmille (kuten Mailchimp ja Pipedrive), asiakastyytyväisyyspalvelulle (kuten Trusted Shops) tai maksuja perivälle perintätoimistolle sekä emoyhtiölleen mResellille. Rekisterinpitäjä voi luovuttaa tietoja viranomaisille, kuten poliisille ja oikeus- tai ulosottoviranomaisille, mikäli näillä on lakiin perustuva oikeus niitä saada.

7. Oikeutesi ja suostumuksen peruuttaminen

Palveluntarjoaja ei tarkasta asiakkaan antamien tietojen oikeellisuutta. Asiakkaalla on mahdollisuus tarkastaa tietonsa sekä pyytää väärien tietojen oikaisemista tai poistamista tai käsittelyn rajoittamista tai vastustaa niiden käsittelyä pyytämällä sitä sähköpostiosoitteesta info@mresell.fi.

Mikäli rekisteröity haluaa tarkastaa tietonsa, hänen tulee todistaa henkilöllisyytensä asianmukaisella tavalla.

Suostumuksen peruuttaminen

Voit koska tahansa peruuttaa suoramarkkinointiin, uutiskirjeen lähettämiseen tai muuhun henkilötietojesi käsittelyyn (esim. laitevahti) meille antamasi suostumuksen. Löydät peruuttamislinkin jokaisesta uutiskirjeestämme tai markkinointiviestistämme, tai voit olla meihin yhteydessä osoitteeseen info@mresell.fi.

Valitusoikeus

Asiakkaalla on oikeus tehdä tietojen lainvastaisesta käsittelystä ilmoitus valvontaviranomaiselle. Ohjeet ilmoituksen tekemiseen löydät täältä: https://tietosuoja.fi/onko-tietosuojaoikeuksiasi-loukattu.

8. Rekisterin suojauksen periaatteet

Rekisterin tiedot sijaitsevat verkkopalvelussa, joka on vahvasti salattu teknisin suojakeinoin. Tallennettuja tietoja pääsevät käsittelemään vain Palveluntarjoajan sekä emoyhtiö mResellin työntekijät.

9. Evästeet

Palvelun käytön seuraamiseksi ja mahdollistamiseksi Palvelu saattaa ajoittain asentaa käyttäjän tietokoneen selaimelle ns. evästeitä (“cookies”). Evästeillä kerätään tässä selosteessa määriteltyjä tietoja tässä selosteessa mainittuihin tarkoituksiin. Tämän lisäksi Palveluntarjoaja käyttää evästeillä kerättyjä tietoja Palvelun kävijä- ja latausmäärien seurantaan sekä Palvelun käyttäjien selaintyyppien määrityksessä Palveluntarjoajan ja/tai sen yhteistyökumppaneiden (Google Analytics) toimesta.

Lisätietoa evästeistä saat viestintäviraston sivulta.

10. Palvelun käyttämät evästeet

Käytämme väliaikaisia evästeitä, jotka ovat olemassa ainoastaan siihen asti, kunnes suljet selaimesi. Käytämme myös pysyviä evästeitä, jotka säilyvät pidemmän ennalta määrätyn ajan. Verkkosivuillamme käytetyt evästeet voidaan luokitella välttämättömiin, suorituskykyyn perustuviin sekä toiminnallisuuteen perustuviin.

Välttämättömät

Jotkut evästeistä ovat välttämättömiä sivustomme teknisen toiminnan ja käytön vuoksi. Nämä evästeet eivät kerää käyttäjästä tietoa, jota voitaisiin hyödyntää markkinoinnissa tai muistamaan käyttäjän valitsemia sivustoja.

Suorituskykyä mittaavat

Suorituskykyä mittaavat evästeemme keräävät tietoa siitä, miten käyttäjät käyttävät verkkosivujamme (esim. eniten käytetyt sivut sekä mahdolliset virheviestit). Nämä evästeet eivät kerää käyttäjistä tunnistettavia tietoja, vaan ne ovat anonyymejä ja niitä käytetään ainoastaan parantamaan nettisivujen toimivuutta.

Nettisivumme käyttää Google Analytics –evästeitä. Näiden evästeiden keräämä tieto siirretään ja varastoidaan Googlen servereille USA:ssa yksityisyyskäytäntöjen mukaisesti. Lisätietoja Googlen yksityisyyskäytännöistä ja Google Analyticsin käytöstä:

Google Analytics privacy overview

Opt out of Google Analytics tracking

Toiminnalliset

Näiden evästeiden avulla verkkosivumme muistavat käyttäjän valinnat (kuten käyttäjänimi, kieli tai alue) sekä tarjoavat parempia ja yksilöllisempiä ominaisuuksia.

Kolmannen osapuolen evästeet

Sivuillamme on myös painikkeita, jotka helpottavat sisällön jakamista useissa eri verkkoviestintäympäristöissä. Kun valitset jonkun näistä painikkeista, eväste voidaan asettaa kyseiseltä palvelulta, jonka olet valinnut (esimerkiksi Twitter, Facebook ja Instagram). Nämä evästeet eivät ole hallinnassamme. Lisätietoja kolmannen osapuolen evästeiden käytöstä saat kyseisen kolmannen osapuolen verkkosivulta.

11. Miten hallitset tai poistat evästeitä

Suurin osa verkkoselaimista hyväksyy evästeet, mutta voit yleensä muuttaa selaimen asetuksia ja estää uusien evästeiden tallennuksen, poistaa olemassa olevat evästeet käytöstä tai pyytää ilmoitusta ennen uusien evästeiden tallentamista.

Jos haluat selaimesi estävän evästeiden käytön, määritä asetukset selaimesi valmistajan ohjeiden mukaisesti (yleensä joko Ohje-, Työkalut- tai Muokkaa-valikossa). Yksityiskohtaisempia ohjeita saat viestintäviraston sivulta.

Jos estät evästeiden tallennuksen tai poistat ne käytöstä, jotkin verkkosivujemme toiminnoista eivät välttämättä toimi. Evästeen tai evästeluokan käytöstä poistaminen ei vielä poista evästettä selaimestasi, vaan sinun on tehtävä se itse selaimesi kautta.

12. Muutokset

Ilmoitamme muutoksistamme tämän tietosuoja- ja rekisteriselosteen suhteen täällä. Saatamme myös korostaa muutoksia Palvelussa.

• 04.09.2018 IP-osoitteen lisääminen rekisteriin tallennettaviin tietoihin
• 10.09.2018 domainmuutos vihreaomena.net -> mresell.fi
• 31.12.2019 mResell Oy:n muuttaminen mResell AB:ksi
• 28.9.2020 Puhelinnumeron päivitys
• 1.12.2020 Aukioloaikojen päivitys
• 19.05.2021 Markkinointiviestintä ja uutiskirje -osio päivitetty
• 06.10.2022 Osoite päivitetty